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快递月饼一波三折惹来一肚子火


奥一网 月饼需自己上门取;未经客户同意擅自退回;退货四天未见月饼

  “中秋就要到了,本想寄盒月饼尽孝心,不想却惹来一肚子火!”昨日,读者邱小姐向本报反映称,16日她寄出的一盒月饼不但未送到父母家中,甚至未经她的同意,快递公司擅自把月饼又退了回来。更让邱小姐恼火的是,退回来的月饼等了四天都没等到。对此,快递方——民航快递公司客服部李经理表示,此事错在他们公司,并称会退回当初收的邮寄费用。

  快递月饼要自己上门取

  邱小姐告诉记者,16日下午,她在广州岗顶好又多超市门口“民航快递”设置的月饼速递点快递了一盒月饼,投递的地点是潮州市潮安县她父亲工作的小学,“当时工作人员说两天内就能送到,送到时还会电话通知。”

  邱小姐投递完月饼后,给父亲打了个电话,并嘱咐要注意查收。“17日下午我父亲确实收到了电话,但工作人员竟然要他去市区‘民航快递’的营业点取。”邱小姐表示。

  由于邱小姐的家离市区比较远,再加上邱父工作比较忙,就嘱托市区的亲属帮忙去拿月饼,但几经查找都未找到“民航快递”公司的营业点。

  不打招呼月饼被退回

  “哪有让人去取的,那还叫快递么?”邱小姐知道这一情况后,18日,她拨打了“民航快递”公司的服务热线电话,工作人员表示要查一下,再告诉她结果。

  但当19日她再次打电话询问时,却获悉了更让她吃惊的事。“对方工作人员说月饼已被退回广州了。”服务人员表示,按照公司的规定,收件人必须在两天内去取,否则自动退回发件人地址。
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