严打“黑快递”将促进行业洗牌，加速优胜劣汰。图为资质优良的EMS全球邮政特快专递业务繁忙。
王先生寄往漳州的包裹，因业务员潦草的字迹，被寄至徐州，前前后后延误了7天;明知网络无法到达，业务员仍揽收吴女士寄回原籍地的学籍证明材料，并擅自换单卖件，致使材料丢失……由于快递业务员的素质良莠不齐，快件丢失、破损的现象屡见不鲜。不过，如果快递行业有了准入门槛，那么这种差池将会大为减少。记者昨日从福建省邮政管理局厦门办事处了解到，我市目前已启动快递行业“黑名单”制度，在业内定期曝光违法违规的快递从业人员，被曝光后的业务员将很难在快递企业里找到工作了。
私自扣留快件
今年7月，厦门某快递公司业务员在禾祥西路朝九大厦派件，因忘带笔返回一楼时，发现电动车上两件快件不翼而飞。通过调取大厦监控，快件原来是被另一快递公司业务员许某鹏取走。随后，双方因此爆发冲突。如今，许某鹏因盗窃快件上了福建省邮政管理局厦门办事处发布的“黑名单”。另外一家快递公司的业务员何某因工资提成结算与公司有分歧，就报复性地私自扣留用户快件，同样被列入“黑名单”。
这份对外公布的“黑名单”上，不仅有违规快递业务员的具体违法行为，还建议各快递公司对这些有违法行为的业务员不予轻易录用。违规的快递企业同样在这份“黑名单”上被警告，同时提醒消费者慎重选择。
素质参差不齐
对于快递业务员的服务质量，不少市民颇有怨言。“送快递居然还打电话叫人自己下楼去取”，我市某高校的学生小俞说，有一次朋友给她寄了份礼物，由于体积较大，业务员就叫她到宿舍区门口取，后来迟到了几分钟，业务员立马板起脸，还威胁说如果她再晚到几分钟就要做退件处理。
从事贸易工作的小邓平常和快递业务员接触较多。他表示，确实注意到快递员素质参差不齐，“不过，他们的收入不高，我也没有对他们的素质有太高的期望值。”
记者采访中了解到，目前厦门的一些快递公司鱼龙混杂，很多没有资质的“黑快递”在违规经营业务。一间屋子，几张办公桌，几部电话就开起快递公司。他们招收快递员时只需要简单登记一下，没有经过相应的培训就上岗从业，这也是造成员工素质参差不齐的原因之一。
“黑名单”或净化从业队伍
“由于快递业务员目前还没有资格证，招聘时很难有过硬的依据。”福建省邮政管理局厦门办事处副主任陈华表示，目前快递业务员的素质确实良莠不齐，对于有些业务员的违法行为，快递公司也难以监管。
对此，宅急送厦门分公司总经理张文煜表示，有些刚入行的快递业务员，对这个行业不了解，觉得快递行业门槛低，工作压力又大，往往没干几天就跑了，这对企业来说，确实很难监管。他说，“不过也有一些高素质的业务员，与客户之间有着良好的沟通，客户愿意把其他公司的快件都交给他来做，这些业务员的月薪甚至都超过了部门经理。”
陈华证实，据他掌握的信息，一些快递企业里的个别优秀员工，月薪甚至过万。陈华说，因此希望通过建立快递企业员工“黑名单”制度，定期对一些不遵守职业道德，严重违反规定，违法乱纪的员工名单予以公布，并通知快递企业不予录用，将有利于净化快递行业从业队伍，保护快递企业利益，保证快递服务质量，维护消费者合法权益。 |
