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快递行业制度启动 违规快递员将上"黑名单"


  严打“黑快递”将促进行业洗牌,加速优胜劣汰。图为资质优良的EMS全球邮政特快专递业务繁忙。


  王先生寄往漳州的包裹,因业务员潦草的字迹,被寄至徐州,前前后后延误了7天;明知网络无法到达,业务员仍揽收吴女士寄回原籍地的学籍证明材料,并擅自换单卖件,致使材料丢失……由于快递业务员的素质良莠不齐,快件丢失、破损的现象屡见不鲜。不过,如果快递行业有了准入门槛,那么这种差池将会大为减少。记者昨日从福建省邮政管理局厦门办事处了解到,我市目前已启动快递行业“黑名单”制度,在业内定期曝光违法违规的快递从业人员,被曝光后的业务员将很难在快递企业里找到工作了。


  私自扣留快件


  今年7月,厦门某快递公司业务员在禾祥西路朝九大厦派件,因忘带笔返回一楼时,发现电动车上两件快件不翼而飞。通过调取大厦监控,快件原来是被另一快递公司业务员许某鹏取走。随后,双方因此爆发冲突。如今,许某鹏因盗窃快件上了福建省邮政管理局厦门办事处发布的“黑名单”。另外一家快递公司的业务员何某因工资提成结算与公司有分歧,就报复性地私自扣留用户快件,同样被列入“黑名单”。


  这份对外公布的“黑名单”上,不仅有违规快递业务员的具体违法行为,还建议各快递公司对这些有违法行为的业务员不予轻易录用。违规的快递企业同样在这份“黑名单”上被警告,同时提醒消费者慎重选择。


  素质参差不齐


  对于快递业务员的服务质量,不少市民颇有怨言。“送快递居然还打电话叫人自己下楼去取”,我市某高校的学生小俞说,有一次朋友给她寄了份礼物,由于体积较大,业务员就叫她到宿舍区门口取,后来迟到了几分钟,业务员立马板起脸,还威胁说如果她再晚到几分钟就要做退件处理。


  从事贸易工作的小邓平常和快递业务员接触较多。他表示,确实注意到快递员素质参差不齐,“不过,他们的收入不高,我也没有对他们的素质有太高的期望值。”


  记者采访中了解到,目前厦门的一些快递公司鱼龙混杂,很多没有资质的“黑快递”在违规经营业务。一间屋子,几张办公桌,几部电话就开起快递公司。他们招收快递员时只需要简单登记一下,没有经过相应的培训就上岗从业,这也是造成员工素质参差不齐的原因之一。


  “黑名单”或净化从业队伍


  “由于快递业务员目前还没有资格证,招聘时很难有过硬的依据。”福建省邮政管理局厦门办事处副主任陈华表示,目前快递业务员的素质确实良莠不齐,对于有些业务员的违法行为,快递公司也难以监管。


  对此,宅急送厦门分公司总经理张文煜表示,有些刚入行的快递业务员,对这个行业不了解,觉得快递行业门槛低,工作压力又大,往往没干几天就跑了,这对企业来说,确实很难监管。他说,“不过也有一些高素质的业务员,与客户之间有着良好的沟通,客户愿意把其他公司的快件都交给他来做,这些业务员的月薪甚至都超过了部门经理。”


  陈华证实,据他掌握的信息,一些快递企业里的个别优秀员工,月薪甚至过万。陈华说,因此希望通过建立快递企业员工“黑名单”制度,定期对一些不遵守职业道德,严重违反规定,违法乱纪的员工名单予以公布,并通知快递企业不予录用,将有利于净化快递行业从业队伍,保护快递企业利益,保证快递服务质量,维护消费者合法权益。

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