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快递公司对客户承诺何时实现


“快速、安全、准确、周到”是大部分快递公司对客户承诺的质量方针。但是昨天记者接到南昌市民黄先生的电话,他向记者反映申通快递公司南昌分公司的服务存在问题。

    黄先生向记者反映,他是申通快递的老顾客了,但是申通快递每次给他送快递时都不是送件上门,而是快递员打电话约他到他家附近的地方等,这让黄先生感到非常的苦恼。他感觉快递应该是要上门送件的,而不是每次都要他去指定的地点去取。为此黄先生表示希望申通快递公司以后一定要送件上门。

    昨日,记者来到位于解放西路226号的申通快递公司南昌分公司,该公司的负责人周女士向记者表示,他们公司有着严格的管理制度,公司明确规定送快件人员必须要送件上门,如果遇到特殊情况,他们会和客户事先商量好。一旦员工没有按照公司的规定工作,公司就会采取扣除奖金的方法进行处理。像黄先生遇到的这种情况,他们会及时作出处理,以后一定送件上门,并且对相关人员作出处罚,不会让这种事情再次发生。 
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