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快递千元手机签收只见纸片


用包裹寄送手机去维修,负责接收的手机维修点员工打开包裹后却发现里面只有一张纸片。昨日,家住冼村的毛先生向本报投诉这一蹊跷事。 
  市民投诉:快递手机离奇失踪 

  毛先生称,今年6月19日他通过电视购物,花费1680元购买了一款某品牌待机王手机。谁料,使用了不到一个月的时间,手机屏幕就出现问题,无法正常显示。7月14日,毛先生找到同城快递公司,以包裹的形式寄往深圳的售后服务店进行维修,并给维修店以银行划账的方式汇了260.2元维修费用。 

  两天后,毛先生接到深圳手机维修店的电话,称其工作人员已签收了包裹,但包裹内没有手机,只有一张注明手机故障和毛先生地址的纸片。 

  手机不见了,谁该为这事负责呢?毛先生告诉记者,自己确实把手机交给了快递公司,并且交了5%的保险金,“我没有必要为一张纸交保险金吧。”现在快递公司和维修店都不愿负责,他都不知道该怎么办才好。 

  快递公司:已签收则不承担赔偿责任 

  昨日,记者拨通了同城快递公司的客服电话。工号为632的客户代表告诉记者,公司确实接到这样一宗投诉。“如果当时收件人能够当场拆开包裹进行验收,那么手机丢失的责任由快递公司全部承担。可收件人是在已经签收,并在快递员离开后的情况下才告知包裹内没有物品,那么快递公司不承担赔偿责任。” 

  同城快递公司的客服人员称,收件人对包裹进行签收表明已经对物品进行检验过。 

  维修店:打开包裹只见纸片 

  对此,深圳手机维修店则回应称:“我们签收后,拿到包裹打开一看才知道没有手机,只有一张纸,但快递公司的人已经走了。包裹单上也没有注明寄送物品是手机。” 

  由于当事三方的说法众说纷纭,受理投诉的广州市消委会也表示这事难以界定责任。
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