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深圳快递监督快递服务


  签订了服务合同之后,快递公司就应该责无旁贷的提供优质服务,可时间长了,服务质量难免会下降,行政人员该怎样行使监督管理的权利呢?又该从哪几方面来提出保证服务的质量呢?


  首先,如果公司的快递业务量较大,应该要求快递公司派一个专门的快递调度员进驻你公司,从而保障快件发送的时效性。行政人员需要对这名快递调度员进行严格的管理,要求他必须遵守你公司的相关规章制度,如:个人着装、礼仪、考勤、纪律等,要求快递公司的调度员完全按照公司的要求进行相关工作,避免因对他的管理不严而影响公司的形象,指定调度员的工作地点,避免出现财物丢失等问题。


  其次,要在时间上严格把关,快递员有时会同时送很多快件到他负责的地域范围内,因此并一定能保证在指定时间内送到,行政人员必须严格填写《快递发送延误记录表》,以保证对快递服务的监督,使快递员不会因有长期合作合同而将快件放至最后发送。


  第三,按月结算快递费用时,要严格根据记录进行对帐,这就需要行政人员在日常发送快件时注意保留底联,方便查询和对帐,也避免快递公司有时浑水摸鱼。


  第四,除了参考底联之外,还需要对有争议的线路进行核对,因为涉及到不同地域有不同的费用,因此在结算费用的时候要特别留心把好线路关,避免快递公司钻空子。


  第五,严格执行合同里制定好的关于赔偿的条款,按月结算时一并计算清楚,避免快递公司赖帐,也可在快递公司交纳的押金中扣除,不能随便以记录形式保留,很有可能会被快递公司拖欠过去。


  最后,行政人员还需要对《质量监督法》等相应的法律法规进行了解,以便必要的时候采取法律手段。


  同快递公司既是合作关系,其实也是对立关系,不仅仅要表现出应有的诚信,也要适当的行使监督管理的权利,行政人员的工作难就难在这里,具体操作的经验,可能还需要各位行政人员根据各自不同的情况不断积累,这里只是针对大部分情况和比较集中的问题给个建议,欢迎各位行政人员把自己实际工作的经验讲出来,提供给大家分享!

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