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如何收寄白色粉末状物品


  营业员小侯在来信中说,收寄中如遇到难以识别和把握的物品,很令人头疼。她在信中讲,有些生产厂家经常邮寄食品添加剂、干炸粉等白色粉末状样品,但当小侯请其出示相关证明时,很多用户不愿意配合,认为出具证明也不能保证送检标本与邮寄的物品相同。还有的用户为了证明自己所邮寄的就是食品,当场吃一口给营业员看,这令营业员感到很尴尬。小侯想请教大家——


  该如何收寄白色粉末状物品?


  “白色粉末”并不只见于化工、医药、生化炭疽等一些特殊产品当中,在居民的日常生活当中,白色粉末状物品也是屡见不鲜。随着人们用邮多元化的需求,白色粉末状的物品,也越来越多地出现在营业收寄柜台上。照章办事,难免有的用户会认为是小题大做、形式教条,但如果不这样做,显然违反操作规章,也会给生产带来安全隐患。那么怎样处理才算恰当呢?看看大家的说法能否为你提供答案。——编者


  正文:


  声音


  讲原则 把好关


  营业窗口是否收寄白色粉末状物品,关键在于能否准确判定其是否属于禁寄物品。对能够明确判定不属禁寄范围的白色粉末状物品,如正规生产厂家生产,具有品名、厂址、商标、批号且包装合格的食品添加剂、干炸粉、调味品等,应照常收寄。而对散装的白色粉末状不明物品,寄件人又不能提供相关鉴定证明、购买发票的,还是要依照相关禁限寄规定从严控制,不能仅凭寄件人自我解释而收寄。(周聿)


  在收寄白色粉末状物品时,如果是性质难以识别的物品,又没有相关证明的,不予收寄。寄件人不愿意配合也好,当面食用也罢,都要耐心地做好解释工作。服务态度要好,收寄原则也要坚持。(张合明)


  为了严禁危险和有毒物品流入邮政渠道,营业员应该严格把好邮件验视第一关。如果是生产厂家经常要邮寄食品添加剂、干炸粉等白色粉末状样品,即使不出具权威机构的物品成分检验报告,也应出具单位交寄证明,列明所寄物品种类、数量和交寄人,加盖行政部门公章。只要是非正规包装的白色粉末,营业员无法鉴别是常规可食用物品时,均不可轻易收寄。(刘素玲)


  营业员应严格把好收寄关。所谓把关,就是要熟悉并执行相关的规定。同时对一些常见的化工产品的名称、形状、理化特性等,特别是当地一些企业的化工产品,邮寄的概率较高的,应能够认得准、说得清。不管生人熟人,一律照章办事,除非出具有效证明的,眼同严密包装后收寄,否则应拒绝收寄。(胡健)


  在此问题中,小侯请其出示相关证明的做法是对的,我们不能因为用户不愿意配合而放弃原则。在实际工作中,只要方式方法正确,一般用户还是愿意配合的。如果用户实在不配合,我们可以拒收。必要时,请值班局长或业务主管出面做好具体解释工作,切记不要将业务问题转化为服务问题。(刘新体)


  证明不可少


  在遇到白色粉末状物品不能确定时,营业员应请寄件人提供地(市)级及以上化工检验部门出具的确非危险品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明。同时,在收寄过程中应实行双人验视检查、双名章制。(苏瑞)


  用户寄递的白色粉末状物品,外包装完好无拆动痕迹且有详细正规的说明书,并能提供发票的,可以通过邮局寄递。


  如果用户寄递的白色粉末状物品是用户单位或个人自行研制的,包装非常简单,且没有任何说明材料,应请用户提供尽可能详细的说明书,并开具相关证明再到邮局寄递。(柳丰)


  如遇用户交寄白色粉末,营业员又无法辨认其性质的,应请用户提供与此类物品相关的证明材料。证明是化工产品的要到指定的邮局进行交寄;证明是食品、药品或其他不违反禁限寄规定的物品都是可以交寄的。如果用户无法提供相关的证明材料,只能婉言劝阻用户不能交寄。(王林晶)


  当用户邮寄的物品中有白色粉末状物品时,作为营业员不要盲目拒绝,应做好验视,一是带有完好原包装并没有被拆封的物品,如奶粉、面粉、洗衣粉之类,可以按正常手续收寄;二是如果原包装已拆封,

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