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收寄国际包裹三要点


  为确保奥运邮政安全,邮政通信生产各环节都加大了对寄递物品的安全管理。笔者认为,在国际包裹的收寄中,应重点把握三个要点,从源头上把好关,保证邮件的安全寄递。


  严格执行规定。收寄国际包裹时,营业员要熟悉并执行三个方面的规定:一是我国邮政禁限寄物品规定,二是我国海关对进出口邮递物品监管办法的规定,三是寄达国对进口邮递物品禁限寄规定。


  在验视用户所交寄的物品时,营业员不仅要参照《出口国际和港澳邮递物品禁限寄清单手册》,还要执行寄达国近期或临时性的禁限寄规定,特别是要严格执行中国邮政集团公司近期关于寄递物品安全的规定,如从2008年6月1日至10月31日期间,禁止收寄液体类、化工类、粉末类、机电装置类、类似肥皂块状(膏状)物品及不明金属、装有不明气体或液体的密闭装置等。


  在验视时,营业员必须做到认真、仔细,防止某些用户将液体类或粉末类的食品或药品拆除包装,分散装在所寄的衣服兜里。验视和封装时一定要做到与用户“眼同”,验视物品与办理收寄手续时做到无缝隙。在复称时,若发现邮件验视时的重量与实际重量不符,必须重新验视内件。


  把好单据书写关。营业员要对用户填写的单据认真进行核对,如用户填写的国际包裹多联单、报关单及包面上的名址是否完全一致,文字是否符合要求,填写的项目是否齐全,寄件人是否签名等。同时,要提示用户,如实填写内装物品,瞒报或匿报物品,夹寄假冒伪劣商品,如假香烟、假名牌服装等,都会造成退包的后果。物品名称要写得具体详细,不可笼统地写为“衣物”或“食品”之类,要逐件填写物品名称,还要将物品名称译成英文,否则寄达国海关会以“无法申报”或“申报不清”为由将包裹退回。


  认真履行提示义务。当用户选择一旦所寄包裹成为无法投递包裹后的退回方式时,营业员要进行提示,包裹一旦被退回,用户就要承担相应的退包费,而退包费有时要高于收寄时的费用,如寄件人不愿意付高额的退包费,可选择“放弃”。这样不仅对用户有利,也避免在包裹退回后,个别用户因包裹退费过高而放弃领取邮件,从而给邮政企业造成损失。还有的用户明明是按水陆路交寄的包裹,而在退包选项时却选择了航空,结果包裹一旦被退回,用户对高额的退包费很难接受。这一选项很容易被用户忽略,因为他们寄包时不会想到包裹还有可能被退回。为避免给用户带来不必要的损失,营业员应提示寄件人认真阅读多联单背面的“用户须知”,然后再签名确认。


  同时,营业员还应掌握国际业务的一些临时要求和变化,如某国家节假日放假、某国家内部不稳定等,这些都会对邮件的投递时限造成影响。因此,要提示寄件人做好思想准备,并根据需要选择适当的邮寄方式。


  另外,营业员要严格掌握包裹重量、尺寸、体积的要求,并提示用户,超大、超重都会影响包裹的正常传递,还可能会因此引起寄达国的退包。

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