花了快递费没享快递服务

　　今视网讯昨日，南昌市工商局12315申诉中心接听消费者咨询电话78起，接受投诉9起。
　　
　　4月17日，消费者肖小姐在淘宝网购买了一条裙子，4月19日，裙子就通过某快递公司送到南昌，可没想到，直到22日，肖小姐还没接到所购的裙子。“我已经打了不下5个电话，他们就是一直送不来。本是花了快递的钱，却没享受到快递
的服务。”
　　
　　接到投诉后，12315工作人员立即和该快递公司负责人取得联系，对方表示，这是因为消费者特别挑剔，每次时间都谈不好，所以才这么久没送到，最后，他表示，第二天上午一定将裙子送到肖小姐手中。
　　
　　对此，12315工作人员认为，快递服务公司应当规范自身的经营行为，不能因为快递费用低，就降低服务质量，一旦发生纠纷，就推卸责任，置消费者利益于不顾。