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花了快递费没享快递服务


  今视网讯 昨日,南昌市工商局12315申诉中心接听消费者咨询电话78起,接受投诉9起。
        
  4月17日,消费者肖小姐在淘宝网购买了一条裙子,4月19日,裙子就通过某快递公司送到南昌,可没想到,直到22日,肖小姐还没接到所购的裙子。“我已经打了不下5个电话,他们就是一直送不来。本是花了快递的钱,却没享受到快递  
的服务。”
        
  接到投诉后,12315工作人员立即和该快递公司负责人取得联系,对方表示,这是因为消费者特别挑剔,每次时间都谈不好,所以才这么久没送到,最后,他表示,第二天上午一定将裙子送到肖小姐手中。
     
  对此,12315工作人员认为,快递服务公司应当规范自身的经营行为,不能因为快递费用低,就降低服务质量,一旦发生纠纷,就推卸责任,置消费者利益于不顾。
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