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空运违禁品被查扣快递公司要平摊罚金


通过航空快递香水到外地,因香水是禁运物品而被航空公司查扣,快递公司要消费者承担一半责任,消费者却认为应由快递公司负全责。昨日,记者调查数家快递公司后发现,尽管快递物品方面有限制,但不少快递公司仍会接手禁运的物品,一旦出现问题,双方很容易就赔偿问题产生纠纷。

  消费者张女士表示,今年2月份,她委托一家快递公司将一瓶香水通过航空快递由上海送到河南南阳,她在快递单上写明了物品为香水,然而,香水一直未被送到,她便与快递公司交涉。不想,快递公司告知因香水是禁运物品,已被航空公司查扣,要交200元罚金才能取回,同时提出要张女士承担100元。张女士认为不合理,便投诉到区消保委。

  张女士认为,快递公司作为专业的物流公司,应该知道哪些物品会被禁运。快递公司则辩称,消费者应知道香水是被禁运的。对此,虹口区消保委提出,快递公司应知道国家的相关法律法规,且其工作人员已将香水收下,并在快递单上注明托运物品的名称,证明双方已订立快递合同,经营者须承担后果。最终,快递公司同意200元罚金由其来承担。

  记者昨日调查几家快递公司后发现,由于消费者确存在需求,一些快递公司仍会接手禁运物品的业务。一家专门从事航空快递的快递公司工作人员告诉记者,按规定,类似金银首饰、手机、香水等很多物品都属于航空快递的禁运物品,但有时消费者要求快递此类物品,一般业务员会向他们说明后拒绝接收。不过,也有消费者为了图方便,将物品包装好,谎称不是禁运品,委托快递。该工作人员告诉记者,其所在公司曾接受了一笔现金快递,但消费者未注明,结果该笔现金遗失,快递公司对消费者进行部分赔偿后,快递员被炒了鱿鱼。

  一家民营快递公司的业务员向记者透露,由于竞争激烈,有时明知是禁运物品仍会接下业务。“只要不是毒品、爆炸物等危险品就行。”该业务员表示,为了混过检查关,快递公司还会将禁运物品进行包装。此外,一些细心的公司承接这类业务前会与客户协商,如果出事,责任该如何承担。

  中远蓝天律师事务所律师朱光嘉认为,消费者委托快递公司进行快递服务,实际上是签订一种合同关系,合同签订前,快递公司应尽到告知义务,明确告知哪些是禁运物品,若没有尽到告知义务,造成的损失应由快递公司承担。同时,消费者也应明确告知所要快递物品的名称,不要存在侥幸心理。
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