一、快递系统设计。传统快递活动中各个服务项目，尤其是两大服务项目—— 运输和储存，其提供者的目标在很多情况下是相互矛盾的，这将不利于综合快递目标的实现。为此，在以提高客户满意程度为主要目标的综合 快递服务中，企业应把客户的需求作为一个整体，以各方面综合绩效最优作为目标，为客户设计并提供具有溢价服务特征的快递系统。
二、网络化快递服务。由于经济的全球化，企业所有活动都在全球市场上进行。任何快递服务都有赖于企业经营者和消费者的相互协作和共同努力。这就意味着其快递活动可能是广流域，甚至是跨国界的，因此现代快递活动也必须实现网络化，全方位追踪货主企业的快递活动。使自己的服务网络能够覆盖货主企业的所有业务活动，真正使货主企业能够全心致力于自身的核心竞争能力上。
三、构建快递信息系统。快递信息系统是现代快递作业的支柱。现代快递是 快递服务功能的集成，管理和控制这些功能必然反映到对快递各环节的信息整合上。来快递服务商要依靠网络的货主跟踪系统、电子订货系统、运价咨询系统等与快递网络整合，进行信息采集与运输业务管理，客户查询及业务跟踪，有效的减少快递中间环节和费用，大幅度提高客户服务水平。四、生产支持服务。将客户货物进行简单组装、合并、包装等以实现对客户货物的 JIT配送，配合客户实现零库存经营准时配送服务是指客户在订货时就能确定到货的时间，而网络配送按约定的时间将货物送到指定的地点。在JIT Delivery体系中，快递服务商并不承诺将客户的货物在最知的时间送达，而是在双方协商确定的、客户需要的时间送达。这样有利于其合理安排运力，尽可能实现有客户的货物都能按时送达。 |
