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EMS快递

  国际EMS承诺服务是指中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS邮件(不包括限时递、收件人付费等特殊服务业务)承诺指定的投递日期;对超过指定投递日期后投递的邮件,承担退还已收取的邮件资费的责任。这是中国邮政EMS继国内“次晨达”业务实行“限时未达,原银奉还”的承诺服务后,将诚信经营的理念再次引入跨境速递服务,是为满足广大用户需求而精心打造的又一项高品质的速递服务。  

   国际EMS承诺服务于2005年7月25日全面启动,业务开办范围为澳大利亚、香港、日本、韩国、美国全境和中国大部分地区。

   国际EMS承诺服务可以为您提供:
  ▲无缝覆盖:全球邮政所拥有的网络终端覆盖到千家万户,澳大利亚、中国、香港、日本、韩国和美国六个邮政的邮件运递网络共拥有  2.6亿个投递点,50万名投递员工,14万个邮政营业机构。使用邮政网络可为您提供安全、准确、快速的覆盖面最广的运递服务。
  ▲多通道信息接入:EMS网站平台(www.ems.com.cn)、全国统一的7X24小时的呼叫平台(11185)、移动通讯短信平台(5185)和遍布城乡的邮政营业窗口。
  ▲实时跟踪:通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。
  ▲承诺时限:EMS利用邮政特有的邮政编码资源,按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限,实际运递时间有可能比承诺时限短。
  ▲延误赔偿:因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时,退还已收取的邮件资费。
  ▲反馈服务:对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。

  使用说明:
  1交寄EMS邮件时请按照要求在EMS邮件详情单收件人地址栏内填写正确的收件人邮政编码(寄往香港的除外);
  2要了解“国际EMS承诺服务”的承诺时限或查询交寄邮件的详细信息,请登录本站或拨打全国统一的客户服务电话11185查询。查询必须提供的基本信息为:交寄日期、交寄地邮政编码和收件人邮政编码(香港除外)。
  3国际EMS承诺服务邮件时限延误的赔偿方式为:在邮件的实际运递时间超过承诺时限时,邮政部门向寄件人退还已收取的邮件资费(不包括包装费、验关费等其他费用);
  4“国际EMS承诺服务”邮件出现承诺时限延误时,延误赔偿应在自邮件交寄日起30天内提出。邮政部门将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在规定时间内提出要求,邮政部门将不再按照上述方式承担退还邮件资费的责任。

 

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